Jak długo muszę czekać na realizację mojego zamówienia ?

W czasie realizacji Twojego zamówienia dostajesz od nas emaile z kolejnymi etapami jego realizacji.

Na bikeland.pl znalazłeś swój rower, kliknąłeś „Do koszyka”, wybrałeś sposób płatności oraz dostawy i…. niecierpliwie czekasz na przesyłkę.
A co dzieje się w tym czasie u nas w BIKELAND?
Do chwili jak kliknąłeś „Do koszyka” rower stał sobie w kartonie producenta na półce w naszym magazynie i marzył o dłuuugich wyprawach.
Lecz teraz wybrany przez Ciebie model roweru zabieramy z półki magazynu do naszego serwisu, gdzie jest rozpakowywany i sprawdzany. Zajmuje to 1-3 dni robocze. 
Ten czas zależy to w dużej mierze od ilości obsługiwanych zamówień w danym momencie. Mamy tylko po dwie ręce a każdy z Was chce otrzymać produkt sprawdzony i bezpieczny, prawda?

Gdy rower jest sprawdzony, po tak zwanym serwisie zerowym, pakujemy go do naszego dużego kartonu, do środka wkładamy dokumentację, generujemy list przewozowy i czekamy na odbiór przesyłki przez kuriera.

Od momentu złożenia przez Ciebie zamówienia na bieżąco emailem informujemy Cię o kolejnych postępach w jego realizacji.
Standardowo w przypadku płatności przelewem lub płatności online po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie rozpoczynamy realizację Twojego zamówienia.
Zwróć uwagę, że czas otrzymania przesyłki wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej – o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.
Zamówione produkty wysyłamy kurierem DPD. W momencie odbioru paczki przez kuriera przysyłamy do Ciebie email z linkiem do śledzenia przesyłki.
Od tej chwili losy przesyłki zależą od firmy kurierskiej. 

Czas dostawy przez kuriera DPD zależy od rodzaju przesyłki (nasze rowery są pakowane w duże kartony) oraz adresu odbiorcy. Zazwyczaj zajmuje to do 2-3 dni roboczych.
W ciągu 48h powinien dotrzeć do Ciebie SMS z DPD z przewidywaną datą doręczenia i numerem telefonu do kuriera, który dostarczy Tobie rower.
Skontaktuj się z nim bezpośrednio (podając numer listu przewozowego) jeśli chcesz z zmienić datę, godzinę doręczenia lub zapytać o której mniej więcej godzinie będzie u Ciebie.

Powyższy opis realizacji zamówienia dotyczy roweru który mamy na stanie. 
W takiej sytuacji całkowity czas realizacji zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 3-6 dni roboczych. 
Natomiast jeśli chcesz rower z opcją „na zamówienie” skontaktuj się najpierw z nami celem potwierdzenia jego dostępności u producenta lub dystrybutora. Możesz się z nami skontaktować pisząc na sklep@bikeland.pl lub dzwoniąc pod nr tel 788-009-099  lub 664-020-101

Jeszcze jedna mała ale istotna uwaga: osoby przygotowujące Twój rower to te same osoby które odpowiadają na Twoje telefony i maile. 
Odpowiedź dostaniesz jak odłożą narzędzia i podejdą do komputera lub telefonu – tu nie ma wieloosobowego działu obsługi klienta, wszystko robimy sami !